Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site tunnel-sous-la-manche.fr est édité et exploité par FerryGoGo B.V., responsable du traitement de vos données personnelles.

• Dénomination : FerryGoGo B.V., société à responsabilité limitée de droit néerlandais (besloten vennootschap)
• Siège social : Jufferstraat 3, 3701 AD Zeist, Pays-Bas
• Registre du commerce : KvK 76706060
• Numéro de TVA intracommunautaire : NL860762683B01
• Téléphone : +31 85 060 40 89
• Courriel pour toute question relative à vos données : info@ferrygogo.com

FerryGoGo B.V. n’a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de la nature et du volume des traitements. Le point de contact ci-dessus répond à toute demande relative à la protection des données.

2. Données que nous collectons, et pourquoi

Nous collectons un minimum de données, uniquement dans les cas suivants.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne vous demandons jamais d’informations bancaires : les réservations et les paiements se font sur les sites de nos partenaires, jamais sur le nôtre. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale et nous ne les vendons jamais.

3. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil. Conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

Les modules de réservation, les cartes et le widget des horaires sont des contenus intégrés fournis par des tiers. Tant que vous n’avez pas accepté les cookies, ces contenus peuvent être remplacés par un espace vide ou un bouton d’activation. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctions du site peuvent alors ne plus fonctionner.

4. Liens et modules partenaires

Tunnel-sous-la-manche.fr est un site d’information indépendant financé par l’affiliation. Certains liens et modules renvoient vers nos partenaires, notamment DirectFerries pour la comparaison et la réservation de traversées, Stay22 pour les hébergements, et des transporteurs comme FlixBus ou Eurostar pour les billets sans véhicule. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens ou utilisez un module, le partenaire peut déposer un cookie afin de reconnaître que vous venez de notre site. Si vous effectuez ensuite une réservation, nous pouvons percevoir une commission, sans surcoût pour vous.

Les données que vous saisissez sur le site d’un partenaire, nom, dates, moyen de paiement, sont traitées par ce partenaire en tant que responsable de traitement, selon sa propre politique de confidentialité. Nous n’y avons pas accès. Les liens partenaires passent par des adresses de redirection de la forme « /go/ » ; ces redirections comptent le nombre de clics de manière agrégée, sans données personnelles.

5. Destinataires et transferts hors de l’Union européenne

Vos données peuvent être traitées par nos prestataires techniques, hébergement du site et outil de mesure d’audience, par nos partenaires d’affiliation dans les conditions décrites ci-dessus, et par les autorités compétentes si la loi nous y oblige. Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne.

• Google (États-Unis) : transferts encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Direct Ferries (Royaume-Uni) : pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.
• Stay22 (Canada) : pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

• Messages du formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange, puis suppression.
• Données de mesure d’audience : 14 mois dans Google Analytics, sous forme agrégée.
• Choix de consentement aux cookies : 6 mois, puis la bannière vous est à nouveau présentée.
• Journaux techniques du serveur : 12 mois maximum, conformément aux obligations légales de conservation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire d’un traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à l’article 85 de la loi Informatique et Libertés.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@ferrygogo.com ou via notre formulaire de contact, en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site, accès restreint aux données du formulaire de contact, mises à jour régulières de la plateforme. Aucune transmission sur Internet n’est toutefois totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Mineurs

Ce site s’adresse à un public adulte préparant un voyage. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données via le formulaire de contact, écrivez-nous et nous les supprimerons.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment, par exemple en cas d’évolution légale ou de nouveaux outils. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous l’indiquerons de manière visible sur le site.

Voir aussi nos mentions légales et notre clause de non-responsabilité.